Questions fréquentes
Les questions les plus fréquentes sur Posless, la caisse gratuite des associations, et leurs réponses courtes.
Peut-on encaisser sans réseau ?
Oui. Les ventes sont enregistrées sur l’appareil et envoyées au retour du réseau. Seul l’écran de cuisine a besoin d’une connexion.
Une vente a-t-elle été perdue ?
Non : ouvrez l’historique de la caisse, elle y est, même si elle n’est pas encore envoyée. Le témoin en haut de la caisse indique les ventes qui attendent le réseau.
L’écran se met-il en veille pendant le service ?
Non : la caisse et les écrans cuisine restent allumés. Pour économiser la batterie d’un téléphone, coupez « Garder l’écran allumé » dans le menu de la caisse, groupe « Affichage ».
« Caisse ouverte dans un autre onglet » : que faire ?
La caisse est déjà ouverte ailleurs sur ce téléphone, souvent après avoir scanné le QR code deux fois. Continuez dans l’autre onglet, ou touchez « Utiliser ici » pour reprendre la caisse dans celui-ci.
Le QR code de la caisse affiche un autre compte
Votre compte Posless est ouvert sur ce téléphone. Touchez « Me déconnecter et continuer » : seul ce téléphone quitte votre compte, puis saisissez votre prénom comme d’habitude.
Posless encaisse-t-il la carte bancaire ?
Non : gardez votre terminal de paiement habituel (SumUp, Zettle, Smile & Pay…). Posless enregistre la vente payée par carte, sans commission.
Posless est-il certifié NF525 ?
Non. Il vise les événements associatifs exonérés de TVA, pour lesquels la certification n’est pas exigée. Le détail est sur la page NF525 et associations.
Pourquoi un écart au comptage ?
Le plus souvent : de la monnaie de départ non indiquée, un pourboire gardé sans « Retrait », ou une vente oubliée. Le Livre de caisse détaille le calcul pour le refaire.
Comment joindre l’équipe Posless ?
Depuis la gestion, menu de votre compte : « Signaler un problème » pour un bug, ou « Aide et support » puis « Nous écrire » pour une idée ou une question. L’équipe vous répond par e-mail. Depuis ce site, « Nous contacter » en bas de page.
À savoir : Le message part avec la page ouverte, la version de Posless et le type d’appareil, pour comprendre le problème sans vous le redemander. Le détail est visible dans le formulaire avant l’envoi.